Гарантии

Компания EVATEKA гарантирует качество выпускаемой продукции и несёт ответственность за соблюдение производственных стандартов и законодательства Российской Федерации.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ГАРАНТИИ
Товар, приобретённый в интернет-магазине www.evateka.ru, должен соответствовать сделанному заказу. Покупателю на указанный в заказе адрес электронной почты приходит подтверждающее письмо с конфигурацией заказа. Покупатель имеет возможность внести изменения в момент подтверждения всех параметров заказа при звонке менеджера компании. После подтверждения заказ собирается и отправляется покупателю в полном соответствии со всеми выбранными характеристиками: комплектации, конфигурации, цвета, размера, количества и наличия дополнительных аксессуаров.

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара без выяснения причин в течение 21 дня с даты продажи.
Компания EVATEKA предоставляет 1 год гарантии качества на собственные произведённые товары.
Товар компании EVATEKA соответствует требованиям ГК РФ Статья 470 "Гарантия качества товара" и Статья 469 "Качество товара".
Деятельность компании EVATEKA соответствует Федеральному Закону «О защите прав потребителей».
Порядок торговли компании EVATEKA соответствует Постановлению Правительства РФ "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат денег только в течение 14 дней с даты покупки.
В течение 14 дней с даты получения товара Вы в праве :

Обменять товар.
Вернуть товар с возмещением его стоимости.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статья 25, обмен товара надлежащего качества производится, если:

Указанный товар не был в употреблении и не имеет признаков эксплуатации.
Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКЦИЮ EVATEKA
Гарантийный срок на продукцию составляет 1 год. Годовая гарантия EVATEKA является добровольной гарантией производителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ. Преимущества, предоставляемые годовой гарантией EVATEKA, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством РФ.

На что распространяется гарантия
Компания EVATEKA (юридическая информация: Общество с ограниченной ответственностью «Уютный дом», ИНН 7713455652, КПП 771301001 ОГРН 1187746271261, юридический адрес: 127644, г. Москва, ул. Лобненская, д.21, этаж 2, пом.I, ком.63) гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления продуктов торговой марки EVATEKA, при использовании в соответствии с целями, для которых применяется данный товар и другими опубликованными рекомендациями EVATEKA в течение 1 (одного) года с момента покупки на официальном сайте www.evateka.ru. Гарантия в течение 1 года на товары, производства EVATEKA, распространяется на любой заводской брак: разрыв нитей, расхождение швов, нарушение элементов крепления.

На что не распространяется.
Настоящая гарантия не распространяется на любые товары и продукты, изготовленные не под маркой EVATEKA. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях: естественный износ; порча товара, вызванная внешними причинами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, пожары, наводнения); при использования товара в целях, для которых изделие такого рода не предназначалось; применение колющих и режущих предметов; воздействие агрессивных жидкостей, сигарет, огня, а также в случаях небрежного отношения и т.п.

Условия годовой гарантии:

Срок гарантийного обслуживания исчисляется с момента передачи товара покупателю.
В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт товара. Гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в ремонте.
Гарантийный ремонт производится в течение 1 дня при передаче товара в головной офис компании EVATEKA.
При предъявлении требований о Гарантии товар должен быть предоставлен в чистом виде.
Гарантийное обслуживание не производится по истечению срока гарантии 1 года с даты покупки.
На товар, прошедший Гарантийный ремонт или заменённый по гарантии, устанавливается прежний Гарантийный срок.
Транспортировка товара, нуждающегося в гарантийном обслуживании, производится за счёт покупателя.
Гарантийное обслуживание производится только после предъявления Заявления и фотографий, явно показывающих факт Гарантийного случая.

ПРОДУКЦИЯ evateka И ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. В случае если ваш продукт не отвечает условиям продажи, вы можете предъявить претензию в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Годовая гарантия Evateka дополняет существующие законы "О защите прав потребителей".
2. В момент передачи покупателю, и в пределах разумного срока товар должен быть пригодным для целей, для которых изделия такого рода обычно используются.
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию компания EVATEKA обязана передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
4. По соглашению между компанией EVATEKA и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.
5. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям продажи, покупатель может по выбору:

Бесплатно отремонтировать.
Бесплатно заменить.
Потребовать снижения цены.
Отказаться от контракта, вернув продукт с возмещением его полной стоимости.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» предоставление доказательств дефектов или несоответствия товара лежит на покупателе.
Для более подробной информации о Законе РФ «О защите прав потребителей» посетите веб-сайт http://rospotrebnadzor.ru.

ГАРАНТИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРОВ EVATEKA СОГЛАСНО ГК РФ:

Tовар должен не иметь дефектов, нарушающих его внешний вид и эксплуатационные свойства.
Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных потребителем при покупке товара.
Товар должен соответствовать своему описанию, образцам.
Товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям к товарам такого рода.
Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях продавца, производителя или его представителя.

ГАРАНТИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Компания EVATEKA обеспечивает защиту Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент предоставляет личные данные при заполнении регистрационной формы, формы оформления заказа, формы быстрого заказа, формы обратной связи, формы онлайн чата Интернет-магазина www.evateka.ru. Компания Evateka собирает информацию об IP-адресе устройства, чтобы использовать ее для своевременного выявления и быстрого решения технических проблем, а также, для законности производимых финансовых транзакций. Идентификация Клиента необходима для заключения цифрового договора Купли-продажи или для официального оформления заказа дистанционным способом, корректировки параметров заказа, исполнения заказа, доставки заказанных товаров, осуществления гарантийных обязательств.

Интернет-магазин Evateka.ru обязывает всех сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, не распространять их третьим лицам. Только действующее законодательство может обозначить сроки обработки персональных сведений Клиента. Если таковые не указаны, информация используется до тех пор, пока не будут достигнуты предварительно обозначенные цели обработки. Периодически мы можем использовать собранную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о сезонных акциях и персональных скидках от компании EVATEKA.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДУКЦИИ EVATEKA
Для запроса на Гарантийное обслуживание, заполните, пожалуйста, форму внизу страницы: укажите Ваши контакты, номер заказа, опишите претензию и приложите фотографии.

Заявление можно также написать в произвольной форме по адресу info@evateka.ru. К Заявлению необходимо приложить фотографии, показывающие факт Гарантийного обслуживания. Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Любые вопросы касательно политики обмена и возврата товара, использования сайта, гарантийного обслуживания и другие вопросы вы можете задать по телефону 8(495) 764-95-95 или по электронному адресу: info@evateka.ru.